Envio e Devoluções

Política de devolução e troca

TROCAS E DEVOLUÇÕES – MARILA MODAS 👗

Para evitar trocas ou devoluções, pedimos que verifique com atenção os detalhes do produto — como tamanho, cor, tecido e acabamento — antes de finalizar o pedido. Lembre-se: dependendo da tela do seu dispositivo, as cores podem sofrer pequenas variações.

📧 Em caso de dúvidas, entre em contato com a gente pelo e-mail: chromamarilamodas@gmail.com

REGRAS GERAIS:

Aceitamos trocas ou devoluções apenas nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação;
Tamanho errado, escolhido pelo cliente.

⚠️ Em ambos os casos, o produto deve estar em perfeito estado, com a etiqueta fixada e sem sinais de uso ou lavagem. Caso contrário, a troca ou devolução será recusada.

1. TROCA POR TAMANHO ERRADO

Se você escolheu o tamanho incorreto, aceitamos a troca dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, com etiqueta fixada, sem sinais de uso, odor ou alterações (como ajustes).
O custo do frete de envio para troca por tamanho é de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e análise da peça, a troca será feita por um produto do mesmo modelo e em outro tamanho (sujeito à disponibilidade).

2. PRODUTO COM DEFEITO

Caso receba algum produto com defeito de fabricação, envie um e-mail para chromamarilamodas@gmail.com em até 7 dias corridos, anexando fotos ou vídeos claros que mostrem o defeito.

A análise será feita em até 10 dias úteis após o recebimento da peça.
Confirmado o defeito, faremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.
Se o modelo estiver indisponível, o cliente poderá escolher outro item no mesmo valor ou pagar a diferença caso opte por um produto de valor superior.

⚠️ Não realizamos trocas por danos causados por mau uso, lavagem incorreta ou desgaste natural.

3. PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Se o produto recebido for diferente do pedido realizado (modelo, cor ou tamanho), entre em contato em até 48 horas após o recebimento pelo e-mail chromamarilamodas@gmail.com, com fotos comprovando o erro.

A troca será feita após análise da peça devolvida, desde que esteja com etiqueta intacta, sem sinais de uso e na embalagem original.
O reenvio será realizado sem custo adicional.

IMPORTANTE:

Produtos devolvidos fora dos prazos acima, com sinais de uso ou sem etiqueta fixada, não serão aceitos e serão devolvidos ao cliente mediante pagamento do novo frete.
A Marila Modas não realiza trocas por arrependimento ou desistência, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, salvo em compras realizadas fora do ambiente online (como loja física ou feiras).

RESTITUIÇÃO DOS VALORES (se aplicável):

Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a operadora.
Pix, boleto ou depósito: reembolso por transferência bancária em até 10 dias úteis após análise da devolução.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, estamos à disposição! 💌
Contato: chromamarilamodas@gmail.com